آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026
تحترم شركة رواد مصر (المشار إليها فيما يلي بـ”الشركة” أو “نحن”) خصوصية
زوّار موقعها الإلكتروني وعملائها، وتلتزم بحماية أي بيانات شخصية تصل إلينا
عبر الموقع، صفحاتنا على فيسبوك وإنستجرام، أو الواتساب. توضّح هذه السياسة
ما هي البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها إن وُجد.
البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التالية عندما تتواصل معنا عبر القنوات المختلفة:
- من استمارات الإعلانات (Lead Ads) على فيسبوك وإنستجرام: الاسم،
رقم الهاتف، ونوع المنتج أو الخدمة التي أبديت اهتمامك بها. - من نموذج “اتصل بنا” على الموقع: الاسم، رقم الهاتف أو البريد
الإلكتروني، ونص رسالتك. - من محادثات الماسنجر على صفحتنا على فيسبوك: نص رسائلك ورقم هاتفك
إن شاركته معنا للمتابعة على الواتساب. - من التعليقات على منشوراتنا على فيسبوك وإنستجرام: النص العام
للتعليق (وهو أصلًا منشور بشكل علني من قِبلك). - من محادثات الواتساب: رقم هاتفك ونص الرسائل المتبادلة معنا.
نحن لا نجمع بيانات مالية أو كلمات مرور أو أي بيانات حساسة عبر أي من
هذه القنوات.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات المذكورة أعلاه لغرض واحد فقط: الردّ على استفسارك
ومتابعة طلبك التجاري — مثل تقديم عرض سعر، الردّ على سؤال عن منتج، أو
تنسيق موعد معاينة أو تسليم. فريق المبيعات لدينا هو من يطّلع على هذه
البيانات وحده، ولا يتم استخدامها في أي غرض آخر كالتسويق لجهات خارجية.
مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
تُستخدم البيانات فقط داخليًا بواسطة فريق المبيعات في شركة رواد مصر. قد
تُخزَّن البيانات على خدمات استضافة تقنية موثوقة (مثل مزوّدي الخوادم
وقواعد البيانات السحابية) بصفتها معالِجًا تقنيًّا للبيانات نيابة عنّا،
دون أن يكون لها أي حق في استخدام البيانات لأغراضها الخاصة.
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببياناتك طوال فترة تعاملنا التجاري معك وللمدة اللازمة لأغراض
السجلّات المحاسبية والقانونية. يمكنك في أي وقت طلب حذف بياناتك أو
تصحيحها بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الموضّحين
أدناه، وسنقوم بتنفيذ الطلب خلال مدة معقولة.
أمان البيانات
نتّخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح
به أو الفقدان أو الإساءة في الاستخدام.
حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- معرفة ما هي البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك من أنظمتنا.
- الاعتراض على استخدام بياناتك للتواصل معك مستقبلًا.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل الموقع بشكل سليم
وتحسين تجربة التصفّح، ولا تُستخدم لتتبّعك عبر مواقع أخرى.
الأطفال
موقعنا وخدماتنا موجّهة للأنشطة التجارية والاستهلاكية العامة، ولا نستهدف
عمدًا جمع بيانات من الأطفال دون سنّ الثامنة عشرة.
تحديثات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديل على هذه
الصفحة مع تاريخ التحديث في الأعلى.
تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا
عبر:
- البريد الإلكتروني: info@rmccaravan.com
- الهاتف: +20 109 315 5547
- العنوان: ك٢٦ طريق القاهرة إسكندرية الصحراوي — المنطقة الصناعية، أبو
رواش